常见问题

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Q

安装ST45-ETN产品时输入了IP地址，但出现错误。 请告诉我安装方法。Smart Factory

A

ETN特殊控制塔灯的安装方法如下。
▶搜索产品名称 >下载 > 使用手册 > ETN产品MACFine方法可查看详细信息。[下载产品开发包]

Q

STND产品可以外部提取调节音量的功能吗？警示灯 & 电子扬声器

A

STD产品的音量控制在内部。 如果想要在外部安装可调节开关，请在订购时注明"外部音量"或"EVOL"，即可按照选项规格制作。

Q

QMPS产品的内置音可以启动，SD卡（外置音）不能启动，该怎么办呢？警示灯 & 电子扬声器

A

QMPS-N产品为未安装SD卡型，QMPS产品为安装SD卡型。
1. 利用SD卡使用外置音源，请选择音色选择开关作为外置音。
2. 操作方式有Bit输入模式和Binary输入模式。
3. 请确认SD卡的种类(仅支持SD、SDHC)。
4. 请确认使用说明书。
▶ 搜索产品名称>下载>使用说明书确认即可。[链接]

Q

S100DLR-WM-24V产品通电，灯亮了，但是不能旋转. 交给修理就可以了吗？警示灯 & 电子扬声器

A

在S100D和S100DLR产品中使用DC电压时，电源黑线为极性。 电源接通时，如果将极性反向连接，产品的光源将会工作，但旋转功能不会工作。 如果检查完上述事项后仍无法旋转，请申请售后服务。

Q

防爆产品的玻璃碎了。 只购买玻璃，可以自行更换吗?重负荷/防爆

A

防爆产品的玻璃沟（防爆玻璃）是不可更换的。 钢化玻璃为了防爆功能，会与相关零件进行成型作业，因此不能单独更换钢化玻璃。 如有需要，请咨询购买的代理商或本公司。

Q

我想知道如何将SESAL产品更改为闪亮型。 使用说明书中有开关调节的说明，但没有说明如何打开盖子。重负荷/防爆

A

向您介绍防爆产品SESA系列的连接及调节方法。
1. 分离警示灯 :
- 使用扳手卸下安装在警示灯罩上的4个螺丝。
- 卸下侧面的无头扳手。
- 抓住保护网，往左边旋转，分离警示灯。

2. 调整内部基板 :
- 警示灯分离后，内部基板有工作选择开关。
- 将工作选择开关的杠杆变更为"LF"。

3. 重新组装 :
- 按逆顺序组装警示灯。
- 顺时针旋转固定保护网，重新组装无头扳手和螺丝。
  通过此过程，您可使SESA系列警示灯以闪亮型运行。

Q

请告诉我SNE产品在哪个部分接地。重负荷/防爆

A

介绍防爆产品的外部接地方法。
1. 外部接地螺栓位置 :
- 防爆产品外部有接地螺栓。
- SNE系列电缆入口旁边有M4接地孔。
2. 接地线连接 :
- 接地线接线时使用O型终端。
- 接地线的粗细不得小于4mm。
3. 接地方法 :
- 将O型航站楼连接到地线。
- 将终端与接地螺栓结合。
通过这个过程，防爆产品可以安全接地。

Q

购买的产品好像有残次品，该怎么办呢?其他

A

售后服务申请方法如下。

1.A/S 申请时与购买产品的代理商或本公司联系咨询
2.A/S 产品发货时, 填写A/S申请单与产品一起发货, 维修业务会更加顺利进行
3.A/S 维修根据受理顺序维修, 需紧急A/S要求时与购买代理商或我公司直接联系咨询

4.送修产品自本公司通知取件日起，逾期一个月仍未响应或领回时，我司不负任何保管、遗失责任，并会采取报废处理。
本公司的品质保证及售后服务基本政策是
▶ 可在主页客户服务>质量保证及售后服务政策中确认。[链接]

Q

AS产品的维修时间大约需要多长时间？其他

A

接受售后服务受理后的维修期限如下:

1. 基本售后服务期限:受理后7日内
2. 紧急售后服务要求:至少提前3天向代理店或本公司咨询
3. 延长期限:超过基本售后服务期限时，另行联系协商后进行

* 按照我公司接收的顺序进行售后服务，维修时间会根据情况而有所不同。

Q

我想收到产品出厂检测报告，该怎么做呢?其他

A

产品出厂检测报告仅限于订购时要求时发放。 如需我司检测报告，订购时请在备注栏中注明产品报告签发要求。